Оплата заказа · СБП
Оплата по QR-коду
Кнопка оплаты приходит в email-уведомлении об оформленном заказе. Нажмите её — откроется страница с QR-кодом и суммой к оплате.
Данные карты и коды из СМС не нужны. Платёж вы подтверждаете в приложении своего банка.
Комиссия 0 ₽Больше 200 банковКод действует 15 минут
Перед началом
Что понадобится
- Email-уведомление об оформленном заказеКнопка оплаты приходит в этом письме — с неё и начинается оплата. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
- Приложение банка на телефонеЗаранее войдите в приложение, чтобы не искать пароль в последний момент.
- Сумма заказа перед глазамиПеред подтверждением сверьте её с суммой в приложении банка — они должны совпадать.
Шаг за шагом
С какого устройства вы платите?
От этого зависит порядок действий. С компьютера код сканируют телефоном. С телефона сканировать нечем — камера смотрит в другую сторону, поэтому банк выбирают из списка прямо на странице оплаты.
Откройте письмо о заказе и нажмите кнопку оплаты
Найдите на почте email-уведомление об оформленном заказе — в нём есть кнопка оплаты. Нажмите её: откроется страница с QR-кодом и суммой. Рядом идёт обратный отсчёт — пока он не закончился, код действителен.
Не закрывайте страницу оплаты — она сама покажет результат платежа
Нажмите кнопку СБП и выберите свой банк
Рядом с кодом есть кнопка с логотипом СБП — она может называться «Оплатить через СБП» или «Выбрать банк». Нажмите её: откроется список банков. Выберите свой — приложение банка откроется само, с уже заполненными реквизитами и суммой заказа.
Если на телефоне несколько банковских приложений, телефон спросит, каким открыть ссылку. Выбирайте то, с чьего счёта платите.
Запасной путь
Список банков не открылся
Так бывает, если приложение банка не установлено или телефон не смог открыть платёжную ссылку. Тогда код распознают из галереи:
- Сделайте скриншот страницы с кодом. iPhone — боковая кнопка вместе с кнопкой увеличения громкости. Android — кнопка питания вместе с кнопкой уменьшения громкости.
- Откройте приложение банка и нажмите «Оплатить по QR» (или «Платежи» → «Оплата по QR-коду») — откроется сканер.
- В углу сканера найдите иконку картинки или надпись «Из галереи» и выберите свежий скриншот — он будет первым в списке.
Код должен попасть в кадр целиком, вместе с белыми полями. Обрезанный или пересланный через мессенджер код банк не распознает
Сверьте сумму и подтвердите платёж
Проверьте, что сумма и получатель совпадают с тем, что указано в письме о заказе, и нажмите «Оплатить».
Вернитесь на страницу оплаты и дождитесь подтверждения
Это самый важный шаг. Вернитесь в браузер — страница оплаты обычно остаётся открытой в фоне. QR-код может провисеть на экране ещё около 20 секунд после списания: так работает платёжный сервис, деньги в этот момент уже отправлены. Дождитесь, пока страница сама сменится на подтверждение оплаты.
Не закрывайте страницу и не оплачивайте код второй раз, даже если он всё ещё виден на экране
Откройте письмо о заказе и нажмите кнопку оплаты
Найдите на почте email-уведомление об оформленном заказе — в нём есть кнопка оплаты. Нажмите её: в браузере откроется страница с QR-кодом и суммой. Рядом идёт обратный отсчёт — пока он не закончился, код действителен.
Не закрывайте и не обновляйте вкладку — она сама покажет результат оплаты
Наведите на код телефон
Подойдёт любой из двух способов:
- Приложение банка — кнопка «Оплатить по QR» на главном экране или в разделе «Платежи».
- Обычная камера телефона — наведите на код, телефон покажет ссылку и предложит открыть приложение банка.
Веб-камерой компьютера код отсканировать нельзя — нужен телефон.
Сверьте сумму и подтвердите платёж
Реквизиты подставляются автоматически — вводить ничего не нужно. Проверьте, что сумма совпадает с суммой заказа, и нажмите «Оплатить» в приложении банка.
Вернитесь к компьютеру и дождитесь подтверждения
Это самый важный шаг. Вкладка с оплатой обновится сама. QR-код может провисеть на экране ещё около 20 секунд после списания: так работает платёжный сервис, деньги в этот момент уже отправлены. Дождитесь, пока страница сменится на подтверждение оплаты.
Не закрывайте вкладку и не сканируйте код второй раз, даже если он всё ещё виден на экране
После оплаты
Что произойдёт дальше
Через 10–30 секунд
Страница подтвердит оплату
Появится отметка об оплате и номер заказа. Запишите или сфотографируйте его.
1–2 минуты
Чек придёт на почту
Электронный чек уходит на адрес, указанный при оформлении заказа. Если письма нет — проверьте папку «Спам».
Следующий рабочий день
Заказ уходит в отправку
Трек-номер для отслеживания мы пришлём письмом, как только посылку передадут в доставку.
Сохраните на всякий случай
№ заказа
Появится на странице сразу после оплаты
Чек банка
Сохраните его в приложении или сделайте скриншот
Время платежа
Дата, часы и минуты — так платёж находится быстрее всего
Этих трёх данных достаточно, чтобы менеджер нашёл ваш платёж, если что-то потребуется уточнить.
Если что-то пошло не так
FAQ
Увеличьте яркость экрана, протрите камеру и держите телефон в 15–20 см от кода. Если код висит на экране дольше, чем идёт обратный отсчёт, — он истёк. Откройте кнопку оплаты в письме о заказе заново и получите новый код.
Чаще всего код обрезан или сжат. Сделайте скриншот заново так, чтобы код попал в кадр целиком с белыми полями по краям, и выбирайте в галерее оригинал, а не картинку из переписки. Если в сканере вашего банка нет пункта «Из галереи» — обновите приложение, а если пункт так и не появился, откройте письмо с заказом на компьютере или на другом телефоне и отсканируйте код камерой.
Обычно причина в суточном лимите на операции — его можно изменить в настройках приложения банка. Ещё банк иногда приостанавливает операцию для проверки: позвоните на горячую линию банка и подтвердите платёж, после этого попробуйте снова. Если платёж отклоняется повторно — напишите нам на admin@pharm-expert.info и укажите номер заказа, поможем с оплатой.
Подождите: код может провисеть на экране ещё около 20 секунд, а подтверждение иногда идёт чуть дольше. Затем обновите страницу. Второй раз тот же код оплачивать не нужно. Если статус так и не изменился — напишите нам на admin@pharm-expert.info и приложите все детали платежа: чек из приложения банка, сумму, дату и время. Или обратитесь на горячую линию: +7 985 710-90-30.
В выписке отображаются название получателя платежа, сумма и дата. Состав заказа банку не передаётся и в выписке не появляется.
Напишите на admin@pharm-expert.info или позвоните +7 985 710-90-30 — поможем с оплатой. Заказ никуда не пропадёт.
Поддержка
Не получается оплатить?
Напишите нам — укажите номер заказа и детали платежа, поможем с оплатой.
или по телефону +7 985 710-90-30
